我們買(mǎi)出去的振動(dòng)平臺(tái)，服務(wù)不僅是技能，更是一種態(tài)度
我們買(mǎi)出去的振動(dòng)平臺(tái)，服務(wù)不僅是技能，更是一種態(tài)度，服務(wù)對(duì)銷(xiāo)售的推動(dòng)作用顯而易見(jiàn)。在王軍看來(lái)，服務(wù)不僅是其贏得市場(chǎng)的砝碼，更是其深入骨髓的堅(jiān)持。
萍鄉(xiāng)客戶(hù)劉老板的350t起重機(jī)，在江西某鋼廠車(chē)間進(jìn)行吊裝施工時(shí)出現(xiàn)故障，整車(chē)斷電無(wú)法啟動(dòng)。因鋼廠必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)，狀況非常緊迫，劉老板便向王軍電話求援。此時(shí)正值午夜，王軍剛從外地檢修完設(shè)備，在距萍鄉(xiāng)200公里外的小鎮(zhèn)休息。他不顧疲憊，與同事連夜驅(qū)車(chē)到現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)間為客戶(hù)修好車(chē)輛。事后，劉老板對(duì)王軍這種極端認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神而深受感動(dòng)，并表示：“王工就是塊金字招牌，我以后就選徐工！”
南昌的陳老板是徐工老客戶(hù)，他一臺(tái)老款200t起重機(jī)的卷?yè)P(yáng)機(jī)存在故障多年，反復(fù)修理都無(wú)法根除問(wèn)題。王軍知道這一情況后，積極主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系。經(jīng)過(guò)反復(fù)的排查，終找到了故障點(diǎn)的精確位置，通過(guò)改變卷?yè)P(yáng)阻尼等手法，終于清除了這一故障頑疾。王軍不僅為客戶(hù)排除了“老大難”問(wèn)題，更重要的是贏得了客戶(hù)的信賴(lài)。“灰頭土臉”又如何，抵不過(guò)用心交織的快樂(lè)。
鍥而不舍，創(chuàng)造卓越。隨著徐工起重機(jī)設(shè)備的暢銷(xiāo)，王軍加大了當(dāng)?shù)氐姆?wù)力度，針對(duì)公司三包服務(wù)期內(nèi)的用戶(hù)，積極主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的檢修保養(yǎng)，解決用戶(hù)使用設(shè)備時(shí)遇到的難題。這種貼心的服務(wù)得到了廣大用戶(hù)的肯定和贊揚(yáng)。
我們買(mǎi)出去的振動(dòng)平臺(tái)，服務(wù)不僅是技能，更是一種態(tài)度收獲的不僅僅是“謝謝”兩字，周到耐心細(xì)致的服務(wù)拉近了徐工與用戶(hù)的感情，增加了用戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任度，也增強(qiáng)了徐工品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力！
